Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
družbe LASER SMOOTH kozmetična in pedikerska dejavnost d.o.o.
(v nadaljevanju: splošni pogoji)
- člen – Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti družbe LASER SMOOTH kozmetična in pedikerska dejavnost d.o.o., Koprska ulica 106H, 1000 Ljubljana, matična številka: 9836632000, davčna številka: SI 15220974 (v nadaljevanju: ponudnik), in potrošnikov oziroma strank (v nadaljevanju: stranka), ki koristijo storitve ponudnika.
Ti splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, ki jo ponudnik sklene s stranko, in se uporabljajo za vsa razmerja med ponudnikom in stranko, razen če je z individualno pogodbo izrecno dogovorjeno drugače. Stranka ob sklenitvi pogodbe potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjena in da z njimi soglaša.
Splošni pogoji so stranki na voljo pred sklenitvijo pogodbe na spletnih straneh družbe ter v poslovnih prostorih ponudnika. Ponudnik jih lahko kadarkoli spremeni ali dopolni, pri čemer spremembe ne veljajo za stranke, ki so pogodbo sklenile pred uveljavitvijo sprememb.
Splošni pogoji poslovanja so usklajeni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR, Uredba EU 2016/679) ter Obligacijskim zakonikom (OZ).
- člen – Opis storitev
Ponudnik v okviru svoje izvaja storitve laserskega zmanjševanja poraščenosti z diodnim laserskim aparatom. Postopek temelji na usmerjeni laserski svetlobi, ki se pretvori v toploto in uniči lasni mešiček, pri čemer okoliško tkivo ostane nedotaknjeno.
Ponudnik ponuja storitve za posamezne predele telesa (obraz, bikini, noge, roke, prsa, hrbet, pazduhe, zadnjica, brčice in druge predele), kombinacije dveh predelov ter paket za celotno telo. Standardni paket obsega deset (10) tretmajev, kolikor jih je praviloma potrebnih za dosego želenega rezultata zmanjšanja poraščenosti. Število dejansko potrebnih tretmajev se pri vsakem posamezniku razlikuje in je odvisno od zdravstvenih, genetskih ter drugih individualnih dejavnikov.
Opis storitev, vključno z njihovimi bistvenimi značilnostmi, je objavljen na spletni strani ponudnika. Ponudnik stranko pred izvedbo prvega tretmaja ustno in pisno seznani s potekom postopka, pričakovanimi rezultati, možnimi tveganji in zapleti ter navodili za pripravo na tretma in ravnanje po tretmaju.
Fotografije in grafični prikazi na spletnih straneh ponudnika so informativne narave in ne zagotavljajo konkretnih lastnosti ali rezultatov storitev.
III. člen – Cene in plačilni pogoji
Cene storitev so določene z veljavnim cenikom, ki je objavljen na spletni strani in v poslovnih prostorih ponudnika. Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cenik se praviloma posodobi tri- do štirikrat letno, pri čemer je ob vsaki posodobitvi na ceniku naveden datum, od katerega velja.
Za vsako posamezno pogodbo veljajo cene, ki so veljavne ob sklenitvi pogodbe. Od trenutka sklenitve pogodbe so cene in ostali pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kakor za stranko. V primeru očitne napake v objavljeni ceni (npr. cena, ki je nesorazmerno nizka glede na naravo storitve) bo ponudnik stranko nemudoma obvestil in ji omogočil odstop od pogodbe brez kakršnih koli posledic.
Ponudnik sprejema naslednje oblike plačila: plačilo z gotovino, plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami, nakazilo na transakcijski račun ponudnika ter plačilo prek ponudnika odloženega plačila LeanPay. V primeru plačila prek LeanPay stranka sklene ločeno pogodbo neposredno s ponudnikom plačilne storitve LeanPay, pri čemer se v primeru odstopa od pogodbe s ponudnikom vračilo sredstev izvede tako, da ponudnik vrne sredstva družbi LeanPay, ta pa vrne sredstva stranki.
Ponudnik stranki izda predračun ali račun. Predračun se izda zlasti v primerih, kadar je prvi termin stranke načrtovan v naslednjem ali kasnejšem mesecu od datuma naročila storitve. Po opravljenem prvem tretmaju ponudnik izda račun. Pogodba je sklenjena, ko stranka plača predračun oziroma račun.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi s storitvijo. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, račun vsebuje tudi obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe v skladu s 132. členom ZVPot-1.
- člen – Postopek sklepanja pogodb
Vzpostavitev stika
Stranka lahko vzpostavi prvi stik s ponudnikom na naslednje načine: z oddajo povpraševanja prek spletnega obrazca na spletni strani ponudnika, s klicem na telefonsko številko klicnega centra, z elektronskim sporočilom na elektronski naslov ponudnika ali z osebnim obiskom v poslovnih prostorih ponudnika. Spletni obrazec za povpraševanje ne predstavlja naročila z obveznostjo plačila in njegova oddaja sama po sebi ne pomeni sklenitve pogodbe.
Sklepanje pogodbe v poslovnih prostorih
Kadar stranka sklene pogodbo osebno v poslovnih prostorih ponudnika, ji ponudnik pred sklenitvijo pogodbe posreduje informacije o bistvenih značilnostih storitve v skladu s prvim odstavkom 18. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Stranka ob prvem obisku izpolni in podpiše dokument o seznanitvi s posegom in soglasje za izvedbo laserskega tretmaja (pristopna izjava), v katerem so navedeni opis postopka, možna tveganja, navodila za pripravo in ravnanje po tretmaju ter morebitni drugi posebni pogodbeni pogoji. Pogodba je sklenjena, ko stranka plača predračun oziroma račun.
Sklepanje pogodbe na daljavo
Kadar stranka sklene pogodbo na daljavo (prek telefona, elektronske pošte ali na podlagi povpraševanja, oddanega prek spletnega obrazca), klicni center ponudnika stranki posreduje vse predhodne informacije iz prvega odstavka 18. člena in prvega odstavka 130. člena ZVPot-1, vključno z informacijami o pogojih, rokih in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe ter z obrazcem za odstop od pogodbe. Ponudnik stranki na njen elektronski naslov pošlje predračun ali račun. Pogodba je sklenjena, ko stranka plača predračun oziroma račun.
V razumnem času po sklenitvi pogodbe na daljavo, najpozneje pa pred začetkom opravljanja storitve, ponudnik stranki na trajnem nosilcu podatkov (elektronsko sporočilo) zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi, ki vsebuje vse informacije iz prvega odstavka 130. člena ZVPot-1.
- člen – Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo
Stranka, ki je pogodbo sklenila na daljavo v smislu IV. poglavja ZVPot-1, ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od sklenitve pogodbe ponudniku sporoči, da od pogodbe odstopa, ne da bi ji bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (zakonska pravica do odstopa).
Rok za odstop začne teči z dnem sklenitve pogodbe. Če ponudnik stranki ne posreduje informacij o pravici do odstopa v skladu s 6. točko prvega odstavka 130. člena ZVPot-1, se rok za odstop podaljša za dvanajst (12) mesecev od izteka prvotnega štirinajstdnevnega roka.
Stranka uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe z nedvoumno pisno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, naslovljeno na ponudnika.
Šteje se, da je odstop od pogodbe pravočasen, če je izjava o odstopu poslana pred iztekom roka za odstop.
V primeru pravočasnega odstopa od pogodbe ponudnik stranki brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih (14) dneh od prejema obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je stranka uporabila pri prvotni transakciji, razen če se stranka izrecno strinja z drugačnim načinom vračila in ji s tem ne nastanejo dodatni stroški.
Če je stranka zahtevala, da se opravljanje storitev začne v odstopnem roku, in je ponudnik z opravljanjem storitev že začel na podlagi izrecne zahteve stranke, stranka ponudniku plača znesek, sorazmeren z obsegom storitev, opravljenih do trenutka, ko je stranka obvestila ponudnika o odstopu od pogodbe, v primerjavi s celotnim obsegom storitev po pogodbi.
- člen – Paketne storitve in predčasni preklic
Stranka lahko naroči storitve v obliki paketa, ki obsega vnaprej dogovorjeno število tretmajev (praviloma deset). Cena paketa je ugodnejša od seštevka cen posameznih tretmajev, saj ponudnik ob nakupu paketa prizna popust.
Če stranka po sklenitvi pogodbe in po izteku roka za zakonski odstop iz V. člena teh splošnih pogojev želi preklicati nadaljnje izvajanje še neopravljenih tretmajev iz naročenega paketa, ima to pravico pod naslednjimi pogoji. Stranka mora preklic pisno sporočiti ponudniku na elektronski naslov ali v poslovnih prostorih ponudnika. V primeru preklica je ponudnik upravičen do administrativnih stroškov v višini 30,00 EUR, ki predstavljajo dejanske stroške obdelave preklica (zaprtje kartoteke, obračun, izvedba vračila). Poleg tega se stranki vsi do tedaj že opravljeni tretmaji obračunajo po redni ceni posameznega tretmaja (tj. brez popusta, ki je bil priznan ob nakupu paketa), kot izhaja iz veljavnega cenika.
Ponudnik bo stranki v primeru preklica vrnil razliko med že plačanim zneskom ter vsoto rednih cen opravljenih tretmajev in administrativnih stroškov, če je ta razlika pozitivna. Vračilo se izvede v roku štirinajstih (14) dni od prejema pisnega preklica. V primeru plačila prek LeanPay ponudnik sredstva vrne ponudniku plačilne storitve, ki izvede vračilo stranki.
Primer izračuna: Stranka zakupi paket Celo Telo (10 tretmajev) po akcijski ceni 590,00 EUR. Redna cena posameznega tretmaja znaša 150,00 EUR. Stranka opravi 3 tretmaje in nato prekliče paket. Obračun: 3 tretmaji × 150,00 EUR = 450,00 EUR + administrativni stroški 30,00 EUR = 480,00 EUR. Vračilo: 590,00 EUR – 480,00 EUR = 110,00 EUR.
VII. člen – Naročanje terminov in odpovedna politika
Po sklenitvi pogodbe ponudnik stranki za prvi tretma ponudi prvi prost termin v izbrani poslovni enoti. Po opravljenem prvem tretmaju stranka naslednje termine praviloma rezervira neposredno v kliniki ob zaključku vsakega tretmaja, lahko pa tudi naknadno prek klicnega centra ali elektronske pošte.
Ob vsaki potrjeni rezervaciji ponudnik stranki pošlje potrditveno SMS sporočilo z navedbo datuma, ure in lokacije tretmaja ter navodili za pripravo. Štiriindvajset (24) ur pred dogovorjenim terminom ponudnik stranki pošlje opomniško SMS sporočilo. Kadar ponudnik razpolaga tudi z elektronskim naslovom stranke, ji poleg SMS sporočil pošlje tudi potrditev in opomnik po elektronski pošti.
Stranka lahko termin brez posledic odpove ali prestavi najkasneje štiriindvajset (24) ur pred dogovorjenim terminom. Odpoved ali prestavitev stranka sporoči ponudniku po telefonu, elektronski pošti ali SMS sporočilu.
V primeru, da stranka na dogovorjeni termin ne pride brez predhodne odpovedi ali termin odpove manj kakor štiriindvajset (24) ur pred dogovorjenim terminom, se termin šteje kot opravljen tretma in se obračuna po ceni, ki bi veljala za dejansko opravljeni tretma. To pravilo ne velja v primerih izrednih okoliščin (zlasti bolezen, nesreča ali naravna nesreča), ki jih stranka izkaže z ustreznimi dokazili (npr. potrdilom zdravnika). V takem primeru ponudnik stranki omogoči brezplačno prestavitev termina.
VIII. člen – Pristopna izjava in seznanitev s posegom
Pred izvedbo prvega tretmaja stranka izpolni in podpiše pristopno izjavo (Seznanitev stranke s posegom in soglasje za izvedbo laserskega zmanjševanja poraščenosti z diodnim laserskim aparatom), v kateri potrdi, da je bila seznanjena z opisom postopka, možnimi tveganji in zapleti, navodili za ravnanje pred in po tretmaju ter pogoji izvajanja storitev.
V pristopni izjavi stranka med drugim potrdi, da ni noseča, da ne doji in da ne poskuša zanositi, da najmanj sedem (7) dni pred tretmajem ne jemlje antibiotikov ali drugih zdravil, ki lahko povzročijo preobčutljivost na svetlobo, da v zadnjem mesecu ni uporabila zdravila z učinkovino izotretinoin, da na predelu telesa, ki bo tretiran, v zadnjih treh tednih ni uporabila voskanja, puljenja ali depilacije ter druge relevantne izjave v zvezi z medicinskimi kontraindikacijami.
Ponudnik vodi za vsako stranko evidenco opravljenih posegov (kartoteko), v kateri se beležijo datumi tretmajev, tretirani predeli telesa in tehnični parametri aparata (moč in frekvenca).
- člen – Tveganja in odgovornost ponudnika
Lasersko odstranjevanje dlak je postopek, ki ga spremljajo določena tveganja, inherentna sami naravi posega. Po tretmaju se na obravnavanem predelu telesa lahko pojavijo rdečica, oteklina, srbenje, suha koža, nelagodje ter v zelo redkih primerih opeklina. Ti pojavi praviloma ne predstavljajo zdravstvenega tveganja in običajno minejo v nekaj urah ali dneh.
Nastanek pričakovanih in inherentnih stranskih učinkov, ki so posledica pravilno izvedenega postopka in s katerimi je bila stranka pred tretmajem seznanjena, ne predstavlja nepravilno opravljene storitve in ne more biti podlaga za zahtevke stranke iz naslova nepravilno opravljene storitve.
Ponudnik v celoti odgovarja za nepravilno opravljeno storitev v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z določbami ZVPot-1 o nepravilno opravljeni storitvi. V primeru, da pri izvajanju storitev pride do nepravilnosti, ki presegajo pričakovane in inherentne stranske učinke, je stranka dolžna o tem nemudoma obvestiti ponudnika.
Določbe tega člena ne izključujejo in ne omejujejo zakonskih pravic stranke iz naslova nepravilno opravljene storitve, kakor jih ureja ZVPot-1.
- člen – Reklamacijski postopek in obravnava pritožb
Ponudnik vzpostavlja učinkovit sistem obravnave pritožb in reklamacij strank. Stranka ima pravico uveljavljati nepravilnosti pri opravljeni storitvi v roku dveh (2) let od izvedbe posameznega tretmaja, v skladu s smiselno uporabo 78. člena v povezavi z drugim odstavkom 100. člena ZVPot-1.
Stranka lahko ponudniku sporoči reklamacijo ali pritožbo pisno na elektronski naslov ponudnika, s priporočeno pošto na sedež ponudnika ali osebno v poslovnih prostorih ponudnika. V reklamaciji stranka navede svoje osebne podatke, opis nepravilnosti, datum in lokacijo tretmaja ter zahtevek (neodplačna odprava nepravilnosti, ponovna izvedba storitve, vračilo dela plačila v sorazmerju z nepravilnostjo ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska).
Ponudnik bo v petih (5) delovnih dneh od prejema potrdil prejem reklamacije ter stranki sporočil predvideni rok za njeno obravnavo. Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, bo ponudnik potrošnikovi zahtevi ugodil čimprej, najpozneje pa v roku osmih (8) dni od prejema reklamacije, v skladu s prvim odstavkom 101. člena ZVPot-1. Če je obstoj nepravilnosti sporen, bo ponudnik stranki pisno odgovoril najpozneje v osmih (8) dneh od prejema reklamacije, v skladu z drugim odstavkom 101. člena ZVPot-1. Ponudnik bo stranko sproti obveščal o poteku postopka.
Stranka ima poleg zgoraj navedenih pravic vse pravice, ki ji pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje, zlasti pravice iz 100. člena ZVPot-1.
- člen – Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/15) ponudnik izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Ponudnik se kljub temu prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Stranka ima vedno možnost uveljavljanja svojih pravic pred pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji. Stranka se lahko z namenom pridobitve informacij o svojih pravicah obrne tudi na Evropski center za reševanje potrošniških sporov (EPC) pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali uporabi platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SOL/ODR), dostopno na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XII. člen – Darilni boni
Ponudnik lahko izdaja darilne bone za storitve iz svoje ponudbe. Rok veljavnosti darilnega bona je naveden na bonu in ne sme biti krajši od enega (1) leta od datuma izdaje.
Darilni bon ni zamenljiv za denar oziroma gotovino. Vrednost darilnega bona se stranki v nobenem primeru ne vrača v denarju, niti delno niti v celoti, ne glede na razlog. Darilni bon je prenosljiv, razen če je na njem izrecno navedeno drugače. Darilni bon se unovči v celoti ob prvi uporabi; morebitna razlika med vrednostjo bona in ceno izbrane storitve se stranki ne vrne in ne izplača.
XIII. člen – Mladoletne osebe
Storitve ponudnika so namenjene osebam, starejšim od osemnajst (18) let. Mladoletna oseba lahko koristi storitve ponudnika le ob pisnem soglasju starša ali zakonitega zastopnika, ki ga ta podpiše na pristopni izjavi. Starš ali zakoniti zastopnik s podpisom prevzame vse pravice in obveznosti iz pogodbenega razmerja v imenu in za račun mladoletne osebe.
XIV. člen – Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik kot upravljavec osebnih podatkov obdeluje osebne podatke strank v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Ponudnik zbira in obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov strank: identifikacijski podatki (ime, priimek, datum rojstva, naslov), kontaktni podatki (elektronski naslov, telefonska številka), zdravstveni podatki, navedeni v pristopni izjavi (podatki o morebitnih kontraindikacijah), podatki o opravljenih posegih (datumi tretmajev, parametri aparata, tretirani predeli telesa) ter podatki o plačilih.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvedba pogodbe, ki jo je stranka sklenila s ponudnikom (člen 6(1)(b) GDPR), izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika (člen 6(1)(c) GDPR) ter v primeru zdravstvenih podatkov izrecna privolitev stranke (člen 9(2)(a) GDPR), podana s podpisom pristopne izjave.
Osebni podatki strank v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam ali posredovani tretjim osebam v tržne namene brez predhodne izrecne privolitve stranke.
Stranka ima pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki, njihovega popravka, omejitve obdelave, prenosljivosti oziroma izbrisa v skladu z veljavno zakonodajo. Stranka lahko kadarkoli prekliče privolitev za obdelavo osebnih podatkov, ki temelji na privolitvi, brez negativnega vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala na podlagi privolitve pred njenim preklicem.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, vključno z natančnimi nameni obdelave, roki hrambe, podatki o morebitnih obdelovalcih in prejemnikih osebnih podatkov, prenosu podatkov v tretje države, uporabi piškotkov in vtičnikov za družbene medije ter pravicah posameznika, so navedene v Pravilniku o zasebnosti, ki je objavljen na spletnih straneh ponudnika ter dostopen v poslovnih prostorih ponudnika. Pravilnik o zasebnosti je sestavni del teh splošnih pogojev.
Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali za uveljavljanje pravic iz tega člena se stranka lahko obrne na ponudnika po elektronski pošti na laserskinljubljana@gmail.com (poslovalnica: Laser Skin Ljubljana) ali laserskinkranj@gmail.com (poslovalnica: Laser Skin Kranj) oz. pisno na naslov sedeža ponudnika. Nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji je Informacijski pooblaščenec (ip-rs.si).
- člen – Elektronsko poslovanje in piškotki
Ponudnik na spletnih straneh stranki zagotavlja enostaven, neposreden in stalen dostop do naslednjih informacij v skladu s 5. členom Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in petim odstavkom 7. člena ZVPot-1: firma in naslov sedeža ponudnika, naslov, na katerem ponudnik dejansko opravlja dejavnost, telefonska številka in veljaven elektronski naslov, matična številka vpisa v register, davčna številka ter podatek, da je DDV vključen v cene.
Spletni obrazec za povpraševanje, ki je objavljen na spletnih straneh ponudnika, je namenjen izključno oddaji nezavezujočega povpraševanja. Oddaja spletnega obrazca ne predstavlja naročila z obveznostjo plačila in ne pomeni sklenitve pogodbe v smislu ZVPot-1.
Spletne strani ponudnika uporabljajo piškotke za zagotavljanje delovanja strani in izboljšanje uporabniške izkušnje. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu in roku hrambe so navedene v Pravilniku o piškotkih, ki je dostopen na dnu vsake spletne strani ponudnika. Soglasje za uporabo piškotkov lahko stranka kadarkoli prekliče ali spremeni v nastavitvah svojega brskalnika.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na svojih spletnih straneh. Kljub temu se lahko lastnosti storitev ali cene spremenijo hitreje, kakor ponudnik uspe dosledno posodobiti podatke. V takem primeru bo ponudnik stranko nemudoma obvestil o spremembi in ji omogočil odstop od pogodbe brez kakršnih koli posledic.
XVI. člen – Avtorske pravice
Vsebina spletnih strani ponudnika (besedila, grafični elementi, fotografije, logotipi, ikone in druga avtorska dela) je avtorskopravno varovana. Razmnoževanje, distribucija, spreminjanje ali kakršnakoli druga uporaba vsebin brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika je prepovedana.
XVII. člen – Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za zamude ali nezmožnost opravljanja storitev, ki so posledica okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva (višja sila), zlasti naravnih nesreč, epidemij, vojn, stavk, izpadov električne energije ali okvar naprav, ki jih ni bilo mogoče predvideti ali preprečiti. V primeru nastopa višje sile ponudnik stranko brez odlašanja obvesti ter ji ponudi nadomestni termin brez dodatnih stroškov.
Če zaradi okoliščin višje sile ponudnik storitve ne more opraviti v razumnem roku, ima stranka pravico odstopiti od pogodbe, pri čemer ji ponudnik vrne vsa prejeta plačila za neopravljene storitve brez odbitka administrativnih stroškov.
XVIII. člen – Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter Obligacijski zakonik (OZ).
Če se ugotovi, da je posamezna določba teh splošnih pogojev v nasprotju s prisilnimi normami veljavne zakonodaje ali je iz drugega razloga neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z ustrezno veljavno zakonsko ureditvijo.
Za morebitne spore iz pogodbenega razmerja med ponudnikom in stranko, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče, ki se določi v skladu z zakonom, ki ureja pravdni postopek. Potrošnik lahko tožbo zoper ponudnika vloži pri sodišču, ki je splošno krajevno pristojno za ponudnika, ali pri sodišču, na območju katerega ima potrošnik stalno oziroma začasno prebivališče.
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem 8.4.2026 in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene od tega dne dalje.
Ljubljana, dne 8.4.2026
LASER SMOOTH kozmetična in pedikerska dejavnost d.o.o.